Vi har endvidere opbygget et veluddannet mentorkorps, der tæller over 50 mentorer med mangeartet erfaring og forskellige sproglige kompetencer. Mange af vores mentorer har således flersproglige kompetencer og taler blandt andet arabisk, tyrkisk, farsi, dari, pashto, kurdisk, russisk, serbisk, somali, i alt taler vi 30 sprog udover dansk. At mentorerne kan tale borgeres sprog skaber forudsætning for en god relation mellem borger og mentor – og dermed grundlaget for et godt mentorforløb.

Som en del af vores forløb igangsætter vi parallelle indsatser for at understøtte udredning af borger i forhold til sociale, sundhedsmæssige og psykiske problemstillinger. Vi arbejder i en koordineret og reel helhedsorienteret indsats, der øger og udvikler arbejdsevnen, øger mulighederne for opstart i uddannelse og job samt skaber grundlag for udredning og solid dokumentation til jobcentret.

Ved behov etablerer og koordinerer vi individuelle støtteforanstaltninger for borgeren. Det sker, hvis vi vurderer, at der er behov for en støtte/kontaktperson, hjælp til børnene, eller hvis vi fx vurderer, at borgeren har brug for hjælp via andre forvaltninger i kommunen.

Jobperspektivet er dog altid nærværende i vores arbejde. Man bliver klar til arbejdsmarkedet ude på arbejdsmarkedet. I Servisio går virksomhedsplacering hånd i hånd med de øvrige understøttende aktiviteter.

Vi bruger fuldtidsjob, vikarjob, småjob, løntilskud og virksomhedspraktik, også på lavt timetal.

Herudover har vi vores eget call- og fastholdelsescenter. Igennem centret opsøger vi virksomheder for at have de rette virksomhedsåbninger til ledige- og sygemeldte, når de skal tilbage på arbejdsmarkedet. Call- og fastholdelsescentret har også en vigtig funktion i forhold til at have den løbende kontakt til arbejdsgiverne, så det altid er muligt for arbejdsgiverne at komme i kontakt med en konsulent, og få den service de har behov for.

Borger er med til at tilrettelægge egen plan ved opstart i Servisio. Det er afgørende for vores resultater at den enkelte borger forstår målet med indsatsen og kan se et formål med at deltage. Derfor arbejder vi systematisk med at gøre rammerne klare og være inddragende og i dialog omkring dette. Der er ingen borgere der i udgangspunktet har samme skema i Servisio. Der er ikke et standardforløb – hver enkelt borger får sit individuelle tilrettelagte skema.

”Det handler om borgerens livskvalitet. Vi er her selvfølgelig for at tilrettelægge den bedste indsats, så den enkelte kan komme tættere på arbejdsmarkedet og deres mål. Men det er også vigtigt at de er et sted som er godt for dem og hvor de også bliver afklaret i processen mod job”(K, Konsulent i Servisio).

Vi har ligeledes stor erfaring med at kombinere undervisning på modersmål med motiverende indsatser, udvikling af personlige og faglige kompetencer og brancherettet undervisning for borgere, som har svage dansksproglige kompetencer.

Matchende sprog øger forståelse og bedre indlæring både fagligt og personligt hos borgerne, ligesom det også øger motivationen og den dansksproglige indlæring.

Vi har særlige kompetencer i forhold til unge og voksne der skal afklares til uddannelse og job, herunder borgere med fysiske og psykiske lidelser, sociale vanskeligheder, sprogbarrierer, misbrug, borgere uden arbejdsidentitet og borgere med kognitive vanskeligheder.

Vi har opbygget særlige kompetencer i forhold til de unge, der skal videre i uddannelse. Det drejer sig både om aktivitetsparate og uddannelsesparate unge, hvor vi i vores Århus afdeling har særligt fokus på denne målgruppe.

Vi har endvidere opbygget særlige kompetencer i forhold til målgruppen af borgere med anden etnisk baggrund end dansk. Via blandt andet Gribskovmodellen 44 point=job, som var målrettet job til etniske kvinder, fra vores arbejde under rammeaftalen med Københavns Kommune de sidste 6 år og gennem jobsøgningsforløb for borgere med etnisk minoritetsbaggrund for bl.a. Roskilde Jobcenter.

Under Gribskovmodellen gik alle kvinderne i job i de første to forløb, og i Roskilde gik 80% videre i virksomhedsrettede indsatser.

”Vi er glade for samarbejdet med Servisio – de er gode til at se muligheder. Gennem et tæt, håndholdt forløb med fokus på jobåbninger, er mange nydanske borgere fra Roskilde kommet videre i ordinært arbejde” (Lisbeth Engholm Larsen, Udviklingskonsulent Roskilde Jobcenter)